ออกบิลค่าเช่าหอพัก–ห้องเช่า ส่งทาง LINE ยังไง — ขั้นตอน + ตัวอย่างบิล 2569

อัปเดต 16 กันยายน 2569 · อ่าน 8 นาที · โดยทีม WeLive

กฎหมายกำหนดอะไรไว้เรื่องใบแจ้งหนี้

ประกาศคณะกรรมการว่าด้วยสัญญา เรื่อง ให้ธุรกิจการให้เช่าอาคารเพื่ออยู่อาศัยเป็นธุรกิจที่ควบคุมสัญญา พ.ศ. 2568 มีผลตั้งแต่ 4 กันยายน 2568 ใช้กับผู้ให้เช่าที่มีที่พักให้เช่าเพื่ออยู่อาศัยตั้งแต่ 3 หน่วยขึ้นไป (ฉบับเดิมปี 2562 เริ่มที่ 5 หน่วย) สาระที่เกี่ยวกับการออกบิลมี 3 ข้อ

1. ส่งใบแจ้งหนี้ล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 3 วัน ก่อนถึงวันครบกำหนดชำระค่าเช่า — นี่คือข้อที่กำหนดว่ารอบบิลของคุณต้องออกวันไหน
2. ผู้เช่ามีสิทธิตรวจสอบรายการค่าใช้จ่ายในใบแจ้งหนี้ — บิลจึงต้องละเอียดพอให้ตรวจได้ ไม่ใช่เขียนว่า "ค่าน้ำค่าไฟ 1,200 บาท" ลอย ๆ
3. ค่าน้ำค่าไฟเรียกเก็บได้ไม่เกินอัตราที่การประปา/การไฟฟ้าเรียกเก็บจริง — ตัวเลขในบิลต้องสอดคล้องกับบิลของหน่วยงาน

ประกาศไม่ได้กำหนดรูปแบบหรือช่องทางของใบแจ้งหนี้ไว้ ใบกระดาษแปะหน้าห้อง ไฟล์ PDF ทางอีเมล หรือการ์ดในแชท LINE จึงใช้ได้เหมือนกันหมด ข้อได้เปรียบของ LINE คือมีเวลาส่งและสถานะการเปิดอ่านบันทึกไว้ ซึ่งเป็นหลักฐานที่กระดาษหน้าห้องให้ไม่ได้ อ่านสิ่งที่สัญญาต้องมีครบทุกข้อได้ที่ สัญญาเช่าหอพัก 2568 ต้องมีอะไรบ้าง

บิลค่าเช่า 1 ใบต้องมีอะไรบ้าง

ตารางนี้คือรายการที่ควรมีในบิลทุกใบ พร้อมเหตุผลว่าทำไมต้องมี — ข้อที่ทำเครื่องหมาย "กฎหมาย" คือข้อที่มาจากประกาศ สคบ. 2568 โดยตรง

บิลใน WeLive ที่ผู้เช่าเห็นในแชท LINE เป็นการ์ดใบเดียวที่มีครบทุกบรรทัดข้างบน ต่อด้วย QR พร้อมเพย์ที่ระบุยอดไว้แล้ว และปุ่ม "ส่งสลิปแจ้งชำระเงิน" อยู่ท้ายการ์ด กดปุ่มเดียวส่งรูปสลิปกลับได้ทันทีในแชทเดิม

3 วิธีส่งบิล ต่างกันตรงไหน

ข้อแตกต่างที่สำคัญกว่าความเร็วคือ หลักฐาน เวลามีข้อพิพาทเรื่องค่าปรับจ่ายช้าหรือวันครบกำหนด สิ่งที่ตัดสินคือมีบันทึกไหมว่าแจ้งล่วงหน้าเมื่อไร ถ้าเจอผู้เช่าค้างชำระจริงจนต้องดำเนินการตามกฎหมาย ประวัติการแจ้งชุดนี้คือของที่ต้องใช้ — อ่านลำดับขั้นที่ทำได้และที่ทำไม่ได้ใน ผู้เช่าไม่จ่ายค่าเช่า เจ้าของหอทำอะไรได้บ้างตามกฎหมาย

ต้องมี LINE OA ของหอเองไหม และข้อความพอหรือเปล่า

มี 2 ทางเลือก

• ใช้ OA กลางของ WeLive — ผู้เช่าเพิ่มเพื่อนบัญชีกลางแล้วสแกน QR ของห้องตัวเอง บิลและข้อความทั้งหมดวิ่งผ่านบัญชีนี้ เจ้าของหอไม่ต้องเปิด LINE OA ไม่ต้องดูแลโควตาข้อความเอง เป็นค่าตั้งต้นของแพ็ก Standard และ Premium
• เชื่อม LINE OA ของหอเอง — ผู้เช่าเห็นชื่อและโลโก้หอในแชท ระบบติดตั้งเมนูด้านล่างและผูก webhook ให้อัตโนมัติ กรณีนี้โควตาข้อความเป็นของ OA หอเอง

ถ้าเลือกทางที่สอง ตัวเลขที่ต้องรู้คือแพ็กของ LINE Official Account ในไทย: แพ็กฟรีส่งได้ 300 ข้อความ/เดือน · Basic 1,280 บาท/เดือน ได้ 15,000 ข้อความ (ส่วนเกินข้อความละ 0.10 บาท) · Pro 1,780 บาท/เดือน ได้ 35,000 ข้อความ (ส่วนเกินข้อความละ 0.06 บาท) ทั้งหมดยังไม่รวม VAT 7%

สิ่งที่หลายคนเข้าใจผิดคือคิดว่าทุกข้อความมีค่าใช้จ่าย ความจริงคือ เฉพาะข้อความที่ระบบส่งออกไปหาผู้เช่าก่อน (push) เท่านั้นที่นับโควตา ส่วนข้อความที่ตอบกลับหลังผู้เช่าทักเข้ามา (reply) ไม่นับและไม่มีค่าใช้จ่าย แปลว่าการที่ผู้เช่าถามเรื่องบิล ส่งสลิป หรือแจ้งซ่อมแล้วระบบตอบกลับ ไม่กินโควตาเลย

ประมาณการข้อความต่อเดือนตามรูปแบบการส่งของ WeLive

รูปแบบคือ บิล 1 ใบ/ห้อง/เดือน + เตือนก่อนครบกำหนด 1 วัน + เตือนวันครบกำหนด (เฉพาะห้องที่ยังไม่จ่าย) + ทวงห้องที่ค้างตามรอบตั้งต้น 3, 7, 14 วัน ตารางข้างล่างสมมติว่าก่อนถึงวันครบกำหนดยังมีห้องที่ยังไม่จ่าย 60% · ณ วันครบกำหนด 25% · ค้างเกินกำหนด 10%

ตามสมมติฐานนี้ หอจะชนเพดาน 300 ข้อความราว ๆ ห้องที่ 140 ส่วนกรณีแย่ที่สุด (ทุกห้องได้ครบทั้ง 6 ข้อความ คือบิล + เตือน 2 + ทวง 3) จะชนเพดานตั้งแต่ราว 51 ห้อง สรุปคือหอขนาดกลางที่ผู้เช่าจ่ายตรงเวลาพอสมควรอยู่ในแพ็กฟรีได้สบาย หอใหญ่ที่มีห้องค้างเยอะควรเผื่องบแพ็ก Basic ไว้ หรือใช้ OA กลางของระบบแทน

ตั้งค่าออกบิลส่ง LINE ใน 6 ขั้นตอน

1. ตั้งรอบบิลของหอ — กำหนดวันจดมิเตอร์ วันออกบิล และวันครบกำหนด โดยเว้นระหว่างวันออกบิลกับวันครบกำหนดอย่างน้อย 3 วันตามประกาศ สคบ. 2568 (แนะนำ 5 วันเผื่อผู้เช่ากลับเข้าหอช้า)
2. ใส่เรทค่าน้ำค่าไฟจากบิลจริง — หอที่มีมิเตอร์รวมให้เอายอดรวมในบิลหารด้วยหน่วยรวมในบิลเดียวกัน วิธีคิดละเอียดอยู่ใน ค่าไฟหอพัก ห้องเช่า หน่วยละกี่บาท 2569 และ ค่าน้ำหอพักคิดยังไงให้ถูกกฎหมาย 2569
3. ใส่พร้อมเพย์ของเจ้าของหอ — ระบบสร้าง QR ระบุยอดแนบไปกับบิลทุกใบ เงินเข้าบัญชีเจ้าของโดยตรง ระบบไม่ถือเงินแทน (อ่าน เงินค่าเช่าเข้าบัญชีใคร) ระวังกรอกเลขบัญชีธนาคารลงช่องพร้อมเพย์ — QR จะออกมาหน้าตาปกติแต่สแกนแล้วโอนไม่ได้
4. ผูก LINE ผู้เช่าทุกห้อง — ให้ผู้เช่าสแกน QR ของห้องตัวเองครั้งเดียวตอนย้ายเข้า ระบบจับคู่ LINE กับห้องให้อัตโนมัติ ห้องที่ยังไม่ผูกจะขึ้นเตือนก่อนถึงวันออกบิล
5. จดมิเตอร์แล้วปล่อยให้ระบบออกบิล — ถ่ายรูปหน้าปัดให้ AI อ่านเลข หรือพิมพ์เอง ถึงวันออกบิลเวลา 06:00 ระบบสร้างบิลทุกห้องและส่งเข้า LINE พร้อมกัน ห้องที่ยังไม่จดมิเตอร์ระบบจะข้ามไว้ก่อนแล้วเตือนเจ้าของทุกเช้าจนออกครบ ไม่ออกบิลค่าไฟ 0 บาทเงียบ ๆ
6. ให้ระบบเตือนและตรวจสลิปแทน — ทุกวัน 09:00 ระบบเตือนห้องที่ใกล้ครบกำหนดและทวงห้องที่ค้าง พร้อมทบค่าปรับตามสัญญาให้ยอดในข้อความตรงกับยอดจริง ผู้เช่าส่งสลิปกลับในแชทเดิม ระบบตรวจสลิปแล้วตัดยอด (อ่าน กันสลิปปลอม เก็บค่าเช่าตรงเวลา)

ตัวอย่างไทม์ไลน์รอบบิล 1 เดือน

หอที่ค่าเช่าครบกำหนดวันที่ 5 ของทุกเดือน ตั้งรอบแบบนี้แล้วไม่มีวันผิดเงื่อนไข "ล่วงหน้า 3 วัน"

ช่วงที่ต้องลงแรงจริงเหลือแค่ 3 วันจดมิเตอร์ ที่เหลือเป็นงานของระบบ นี่คือส่วนที่ทำให้หอบริหารจากที่อื่นได้ — ดูภาพรวมทั้งกระบวนการใน บริหารหอพักทางไกล ไม่ต้องอยู่หน้างาน

5 ข้อผิดพลาดที่เจอบ่อยเวลาเปลี่ยนมาส่งบิลทาง LINE

• ออกบิลชิดวันครบกำหนดเกินไป — ออกวันที่ 3 ครบกำหนดวันที่ 5 คือผิดเงื่อนไขล่วงหน้า 3 วัน ขยับวันออกบิลให้เร็วขึ้นหรือเลื่อนวันครบกำหนดออกไป
• ส่งเป็นรูปภาพอย่างเดียว — ผู้เช่าซูมอ่านตัวเลขไม่ออกบนมือถือ และคัดลอกยอดไปกรอกในแอปธนาคารไม่ได้ ควรเป็นการ์ดข้อความที่อ่านได้จริงพร้อม QR ที่ระบุยอดไว้แล้ว
• ไม่แสดงเลขมิเตอร์ — เป็นสาเหตุอันดับหนึ่งของข้อความ "ทำไมเดือนนี้แพงจัง" แสดงเลขก่อน-หลังกับเรทไว้ คำถามหายไปเกือบหมด
• ผูก LINE ไม่ครบทุกห้อง — ห้องที่ไม่ได้ผูกจะไม่มีปลายทางให้ส่ง ให้ผูกตั้งแต่วันเซ็นสัญญาพร้อมถ่ายเลขมิเตอร์ตั้งต้น รวมอยู่ในเช็กลิสต์ เปิดหอใหม่ต้องเตรียมอะไรบ้าง
• ทวงเองซ้ำกับระบบ — ตั้งรอบทวงไว้แล้วยังพิมพ์ทวงเองอีก ผู้เช่ารู้สึกโดนถล่ม เลือกอย่างใดอย่างหนึ่ง แล้วใช้ประวัติในระบบดูว่าห้องไหนถูกทวงไปกี่ครั้งแล้ว