นโยบายความเป็นส่วนตัว · PDPA

ข้อมูลหอของคุณเป็นของคุณ
เราเก็บแทน ไม่เปิดเผย ไม่ขาย ไม่ใช้เพื่ออย่างอื่น

อธิบายตรง ๆ ว่า WeLive เก็บอะไร ใครเห็นได้บ้าง เก็บไว้ที่ไหน นานแค่ไหน และคุณกับผู้เช่ามีสิทธิอะไร ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562

อัปเดตล่าสุด: 3 พฤศจิกายน 2569พ.ร.บ.คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562ภาษาไทย

สรุปสั้น ๆ สำหรับเจ้าของหอและผู้เช่า

  • ข้อมูลหอของคุณเป็นของคุณ — WeLive เก็บและประมวลผลข้อมูลผู้เช่า "แทน" เจ้าของหอตามคำสั่งเท่านั้น ไม่นำไปใช้เอง ไม่ขาย ไม่ส่งต่อ ไม่ใช้โฆษณา และไม่ใช้ฝึกโมเดล AI
  • เงินไม่ผ่านเรา — ค่าเช่าเข้าพร้อมเพย์/บัญชีของเจ้าของหอโดยตรง WeLive ใช้เลขบัญชีที่เจ้าของหอกรอกเองเพื่อสร้าง QR บนบิลเท่านั้น ทีมงานไม่ขอเลขบัญชีหรือรหัสใด ๆ ทางแชท
  • ใครเห็นข้อมูลได้บ้าง — เจ้าของหอและแอดมินที่เจ้าของหอเพิ่มเอง · ผู้เช่าเห็นเฉพาะข้อมูลของห้องตัวเอง · ทีม WeLive เข้าถึงเฉพาะเมื่อคุณแจ้งขอความช่วยเหลือ และมีบันทึกการเข้าถึงทุกครั้ง
  • ถ้าเกิดเหตุข้อมูลรั่ว — เราแจ้งเจ้าของหอภายใน 24 ชั่วโมงนับแต่ทราบเหตุ พร้อมข้อมูลที่ต้องใช้แจ้งสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.) ภายใน 72 ชั่วโมงตามกฎหมาย
  • ลบได้เอง — กดลบบัญชีที่หน้าโปรไฟล์ หอหยุดทำงานทันที ยกเลิกได้ภายใน 30 วัน เมื่อครบกำหนดระบบลบข้อมูลหอ ห้อง ผู้เช่า บิล และไฟล์ทั้งหมด แล้วส่งอีเมลยืนยัน

เจ้าของหอที่ต้องการเอกสารลงนามสำหรับหอของตน ดู ข้อตกลงการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลและการรักษาความลับ (DPA)

1. ผู้ให้บริการและบทบาทตามกฎหมาย

นโยบายฉบับนี้ใช้กับบริการ WeLive ("เรา") ระบบบริหารหอพักผ่านเว็บแอป app.getwelive.com เว็บไซต์ getwelive.com และ LINE Official Account ของ WeLive จัดทำขึ้นตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) และประกาศที่เกี่ยวข้อง

ข้อมูลใครเป็น "ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล"บทบาทของ WeLive
บัญชีเจ้าของหอ / แอดมิน / ผู้ติดต่อขอใช้บริการWeLiveผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล (มาตรา 6)
ข้อมูลผู้เช่า บิล สลิป มิเตอร์ ข้อความในแชทหอเจ้าของหอพักแต่ละราย เป็นผู้กำหนดวัตถุประสงค์และวิธีการเก็บผู้ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล ตามคำสั่งของเจ้าของหอ (มาตรา 40)

ผู้เช่าที่ต้องการใช้สิทธิเกี่ยวกับข้อมูลของตน (ขอดู แก้ไข ลบ) ติดต่อเจ้าของหอพักเป็นลำดับแรก หากติดต่อไม่ได้ แจ้งมาที่ช่องทางในข้อ 12 เราจะประสานให้

2. ข้อมูลที่เราเก็บ

2.1 บัญชีเจ้าของหอและแอดมิน

2.2 ข้อมูลผู้เช่า (เจ้าของหอเป็นผู้เก็บผ่านระบบ)

2.3 ข้อมูลการใช้งาน

3. วัตถุประสงค์และฐานทางกฎหมาย

เราใช้ข้อมูลเพื่อฐานทางกฎหมายตาม PDPA
ให้บริการหลัก: จัดการห้อง/ผู้เช่า ออกบิล ส่งบิลและแจ้งเตือนทาง LINE รับสลิป ตัดยอด สรุปรายงานให้เจ้าของหอจำเป็นเพื่อปฏิบัติตามสัญญาให้บริการกับเจ้าของหอ (มาตรา 24(3)) และเจ้าของหอใช้เพื่อปฏิบัติตามสัญญาเช่ากับผู้เช่า
อ่านข้อมูลจากรูปภาพอัตโนมัติ (OCR/AI): สลิปโอนเงิน เลขมิเตอร์ — ภาพถูกส่งไปประมวลผลเพื่อวัตถุประสงค์นี้เท่านั้น ไม่ถูกใช้ฝึกโมเดลประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของเจ้าของหอในการตรวจสอบการชำระเงิน (มาตรา 24(5))
อ่านบัตรประชาชนเพื่อกรอกแบบฟอร์มผู้เช่าความยินยอมของผู้เช่าที่เจ้าของหอขอก่อนถ่าย (มาตรา 19) — ผู้เช่าปฏิเสธและกรอกเองได้
ตอบคำถามพื้นฐานของผู้เช่าอัตโนมัติ (แพ็ก Premium ขึ้นไป) เช่น ยอดบิล วันครบกำหนดจำเป็นเพื่อปฏิบัติตามสัญญา (มาตรา 24(3))
รักษาความปลอดภัยของระบบ ป้องกันการใช้งานผิดปกติ สำรองข้อมูลประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของเรา (มาตรา 24(5))
ติดต่อเรื่องบริการ การชำระค่าแพ็กเกจ ประกาศการเปลี่ยนแปลงระบบจำเป็นเพื่อปฏิบัติตามสัญญา (มาตรา 24(3))
เก็บเอกสารทางบัญชี/ภาษี ตอบคำสั่งหน่วยงานรัฐปฏิบัติตามกฎหมาย (มาตรา 24(6))

3.3 ข้อมูลอ่อนไหว

WeLive ไม่มีความจำเป็นต้องใช้ข้อมูลอ่อนไหวตามมาตรา 26 (เชื้อชาติ ศาสนา สุขภาพ ฯลฯ) ระบบไม่มีช่องให้กรอกข้อมูลประเภทนี้ และฟีเจอร์อ่านบัตรประชาชนจะไม่นำช่องศาสนาและหมู่เลือดมาจัดเก็บ เจ้าของหอไม่ควรบันทึกข้อมูลอ่อนไหวของผู้เช่าในช่องหมายเหตุหรือแชท

4. การไม่เปิดเผยข้อมูล — ใครเห็นอะไรได้บ้าง

ผู้เข้าถึงเห็นอะไร
เจ้าของหอข้อมูลทั้งหมดของหอตัวเองเท่านั้น (ระบบแยกสิทธิ์ตามหอ ไม่มีทางเห็นข้อมูลหออื่น)
แอดมิน/ทีมงานที่เจ้าของหอเพิ่มตามสิทธิ์ที่เจ้าของหอกำหนด เจ้าของหอถอดสิทธิ์ได้ทันที
ผู้เช่าบิล ยอดค้าง และสถานะของห้องตัวเองผ่าน LINE เท่านั้น
ทีมงาน WeLiveเข้าถึงเฉพาะเมื่อเจ้าของหอแจ้งขอความช่วยเหลือ (เช่น ติดตั้งให้ แก้ปัญหา) เท่าที่จำเป็นต่องานนั้น บุคลากรทุกคนผูกพันตามข้อตกลงรักษาความลับ และระบบบันทึกการเข้าถึงไว้ตรวจสอบย้อนหลัง
ผู้ให้บริการช่วง (ข้อ 5)เฉพาะส่วนที่จำเป็นต่อการให้บริการนั้น ตามสัญญาที่กำหนดหน้าที่คุ้มครองข้อมูลไม่ต่ำกว่านโยบายนี้
บุคคลอื่นไม่เปิดเผย เว้นแต่มีคำสั่งศาล คำสั่งตามกฎหมายของหน่วยงานรัฐ หรือเจ้าของหอสั่งให้ส่งเอง

เราไม่ขายข้อมูล ไม่แลกเปลี่ยน ไม่ให้เช่า ไม่ใช้ข้อมูลหอหรือผู้เช่าเพื่อโฆษณาหรือการตลาดของบุคคลที่สาม และไม่นำข้อมูลของลูกค้าไปใช้ฝึกโมเดล AI

5. ผู้ให้บริการช่วงประมวลผลและการโอนข้อมูลไปต่างประเทศ

เราใช้ผู้ให้บริการที่มีมาตรฐานความปลอดภัยระดับสากล (ได้รับการรับรอง เช่น ISO 27001 / SOC 2) และผูกพันตามข้อตกลงประมวลผลข้อมูลกับเรา

ผู้ให้บริการทำหน้าที่ที่ตั้งเซิร์ฟเวอร์
Supabaseฐานข้อมูลหลัก และระบบยืนยันตัวตนสิงคโปร์
Google Cloudโฮสต์ระบบหลังบ้าน ที่เก็บไฟล์ (รูปสลิป รูปมิเตอร์ ไฟล์สัญญา) และสำรองข้อมูลรายวันสิงคโปร์
Google (Gemini API)อ่านภาพด้วย AI — สลิปโอนเงิน มิเตอร์น้ำไฟ บัตรประชาชน และตอบแชทบอท · ใช้บริการแบบชำระเงิน ซึ่ง Google ไม่นำข้อมูลไปฝึกโมเดลระบบของ Google (ไม่ระบุประเทศ)
Cloudflareโฮสต์เว็บไซต์ getwelive.com และความปลอดภัยเครือข่ายเครือข่ายทั่วโลก (ไม่เก็บข้อมูลหอ)
LINE Corporationรับส่งข้อความบิล แจ้งเตือน และแชทบอทตามนโยบายของ LINE
Google / Metaยืนยันตัวตน (Sign-In) สำหรับผู้ที่เลือกใช้ — ได้รับเฉพาะชื่อ อีเมล รูปโปรไฟล์ตามนโยบายของผู้ให้บริการ
Resendส่งอีเมลของระบบ (ยืนยันตัวตน แจ้งผล ประกาศบริการ)ญี่ปุ่น (โตเกียว)
ผู้ให้บริการรับชำระเงินรับชำระค่าแพ็กเกจของเจ้าของหอ (เมื่อเปิดใช้) ข้อมูลการชำระจัดการโดยผู้ให้บริการที่ได้มาตรฐาน PCI DSS — เราไม่เก็บข้อมูลบัตรตามผู้ให้บริการ

เนื่องจากเซิร์ฟเวอร์บางส่วนตั้งอยู่นอกประเทศไทย การส่งข้อมูลไปยังผู้ให้บริการเหล่านี้เป็นการโอนข้อมูลไปต่างประเทศตามมาตรา 28 เราใช้ผู้ให้บริการที่มีมาตรการคุ้มครองข้อมูลที่เหมาะสม มีข้อสัญญามาตรฐานด้านการคุ้มครองข้อมูล และเข้ารหัสข้อมูลทั้งระหว่างส่งและขณะจัดเก็บ หากเปลี่ยนหรือเพิ่มผู้ให้บริการช่วงที่เข้าถึงข้อมูลผู้เช่า เราจะอัปเดตรายการนี้และแจ้งเจ้าของหอล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วัน

6. มาตรการรักษาความมั่นคงปลอดภัย

ตามมาตรา 37 และ 40 เราจัดให้มีมาตรการเชิงองค์กร เทคนิค และกายภาพที่เหมาะสมกับความเสี่ยง ได้แก่

7. ระยะเวลาเก็บรักษา

ข้อมูลเก็บนานแค่ไหน
บัญชีเจ้าของหอ ข้อมูลหอ ห้อง ผู้เช่าตลอดระยะเวลาที่บัญชีใช้งาน · กดลบบัญชีเอง: ลบเมื่อครบ 30 วันนับจากวันที่กด (ระหว่างนั้นยกเลิกได้) · ขอลบทางอีเมล: ลบภายใน 30 วัน · สำเนาสำรองรายวันถูกลบอัตโนมัติภายใน 37 วันหลังลบ (ดูข้อ 10)
ประวัติการชำระค่าแพ็กเกจ WeLive ที่อนุมัติแล้วเก็บต่อหลังลบบัญชี (ยอด วันที่ ชื่อและอีเมลผู้ชำระ) เป็นหลักฐานทางบัญชีของ WeLive ตามระยะที่กฎหมายบัญชีและภาษีกำหนด
บิล ประวัติการชำระ ยอดค้างตามที่เจ้าของหอกำหนดเพื่อใช้เป็นหลักฐานทางบัญชี สูงสุด 5 ปีนับจากสิ้นปีที่ออกบิล แล้วลบอัตโนมัติ
รูปสลิปโอนเงิน รูปมิเตอร์24 เดือนนับจากวันอัปโหลด แล้วลบอัตโนมัติ (คงเหลือเฉพาะยอดและเลขที่อ่านได้ในบิล)
ภาพบัตรประชาชนที่ใช้กรอกฟอร์มลบทันทีหลังอ่านข้อมูลเสร็จ ไม่เก็บภาพต้นฉบับ
ข้อมูลผู้เช่าที่ย้ายออก12 เดือนหลังย้ายออก (เผื่อคืนมัดจำ/ข้อพิพาท) แล้วระบบลบข้อมูลส่วนตัวอัตโนมัติ คงไว้เฉพาะยอดบิลและการชำระเป็นหลักฐานบัญชีของหอ · หากยังมียอดค้างหรือมัดจำที่ยังไม่เคลียร์ จะเก็บไว้จนเคลียร์เสร็จ · เจ้าของหอสั่งลบก่อนครบกำหนดได้
บันทึกการใช้งานระบบ (log)12 เดือน แล้วลบอัตโนมัติ · ยกเว้นบันทึกการลบข้อมูลและหลักฐานการชำระค่าแพ็กเกจของบัญชีที่ลบแล้ว เก็บ 5 ปีตามกฎหมายบัญชี
แชทขอใช้บริการทางเพจ/LINE ของ WeLive24 เดือนนับจากข้อความล่าสุด

เราอาจเก็บข้อมูลบางส่วนไว้นานกว่านี้เท่าที่กฎหมายกำหนด เช่น เอกสารประกอบการเงิน/ภาษี หรือบันทึกที่จำเป็นต่อการดำเนินคดี โดยเก็บแยกและไม่นำมาใช้งานต่อ

8. เมื่อเกิดเหตุละเมิดข้อมูลส่วนบุคคล

9. สิทธิของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล

ตาม PDPA คุณมีสิทธิ ขอเข้าถึงและขอสำเนา · ขอให้โอนย้าย · คัดค้านการประมวลผล · ขอให้ลบหรือทำลาย · ขอให้ระงับการใช้ · ขอแก้ไขให้ถูกต้อง · เพิกถอนความยินยอม · และร้องเรียนต่อคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

10. การลบข้อมูล (Data Deletion)

11. คุกกี้และเซสชัน

เว็บแอปใช้ที่จัดเก็บภายในเบราว์เซอร์ (local storage) เพื่อรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบและภาษาที่เลือกเท่านั้น เว็บไซต์ getwelive.com ใช้สถิติการเข้าชมแบบไม่ระบุตัวตน เราไม่ใช้คุกกี้ติดตามเพื่อการโฆษณา

12. ติดต่อเรา / เจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

13. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

หากมีการแก้ไขที่มีนัยสำคัญ เราจะแจ้งผ่านเว็บไซต์ ในระบบ หรืออีเมลล่วงหน้าอย่างน้อย 15 วันก่อนมีผล วันที่อัปเดตล่าสุดแสดงไว้ด้านบนของหน้านี้ · ฉบับก่อนหน้า: 1 พฤศจิกายน 2569

เจ้าของหออยากได้เอกสารลงนาม?

ข้อตกลงการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลและการรักษาความลับ (DPA) ตามมาตรา 40 มีให้ทุกหอ ดาวน์โหลดไปลงนามได้เลย หรือแจ้งทีมติดตั้งให้เตรียมให้

อ่านข้อตกลง DPA

มีคำถามเรื่องข้อมูล?

ทักไลน์หรือโทรหาทีมได้เลย จันทร์–เสาร์ 9:00–18:00 — เราตอบคำถามเรื่องข้อมูลก่อนตัดสินใจใช้ระบบได้ทุกข้อ

ทักไลน์ @getwelive →